炒股炒股配资六部门发文勾勒消费金融新图景招联多措并举助力扩内需

近日炒股炒股配资，中国人民银行、国家发展改革委等六部门联合印发《关于金融支持提振和扩大消费的指导意见》，围绕增强消费能力、扩大金融供给等六大维度提出19项重点举措，为构建多层次金融服务体系、释放消费增长潜能提供政策指引。

作为消费领域的金融供给方之一，消费金融机构成为政策落地的重要载体。其中，招联消费金融股份有限公司（以下简称“招联”）作为行业头部企业，积极贯彻落实国家关于大力提振消费的政策要求，聚焦普惠业务升级、科技赋能创新两大方向，不断提升金融服务专业化能力，为提振和扩大消费添砖加瓦。

积极响应政策金融“活水”释放消费潜力

作为中国联通与招商银行两家央企合作典范，招联旗下拥有“好期贷”“信用付”两大消费金融产品体系，现已全面覆盖购物、旅游、教育、装修等众多消费场景。自去年相关促消费政策出台以来，招联以金融产品服务创新有效畅通旧品更新消费链条，推动高质量耐用品进入更多居民生活，累计覆盖用户超2亿。

据了解，招联充分发挥自身优势，首先发力支持居民耐用消费品绿色更新和品质升级。针对家电换“智”、家装厨卫“焕新”等消费需求，招联推出“助力家电以旧换新”主题专场活动，活动覆盖冰箱、空调、电视、洗衣机、扫地机器人等多种品类家电，多样化满足用户换新需求。在主题专场活动持续开展过程中，招联还将其与周年庆、618年中盛典等重要节点紧密联动，整合平台资源多措并举促消费，为家电市场更新换代提供金融支持，推动经济持续回升向好。

除了在自营商城平台开展“以旧换新”活动外，招联还积极拓展合作渠道，与“爱回收”等二手平台达成合作，推出“助力以旧换新一站式服务”，促进消费品回收循环利用。活动期间，用户每天可限量领取“换新消费券”专项补贴，最高可享受12期免息优惠，还可专享由合作平台提供的加价回收服务。该服务支持手机、家电、数码等多种品类商品，用户可在“招联金融”APP中一站式完成从旧品估价、上门回收到购买新品、分期付款的全流程，不仅有效提升用户换新体验，也为社会节能环保进一步贡献力量。

招联首席研究员董希淼表示，要将多样化的消费信贷产品和支付工具，纳入“国补”可使用的支付范围和使用范围，最大化发挥“国补”对消费的拉动作用。近期，招联协同股东中国联通推出了“分期购机0利息”活动，强化政策红利与产业资源整合，以“国补+满减+分期”的形式精准发力。据悉，用户可在“中国联通”APP购机并享受多重优惠，包括分期购机0利息、满减优惠、充值得购机补贴、享北京市国家补贴等，优惠叠加每单至高可减1100元，使消费者能够更轻松地跨越消费门槛，从容拥抱心仪数码产品。

除此以外，招联还协同股东中国联通在全国网点推出5G分期购机、FTTR光纤入户等消费升级活动，并进一步扩大消费帮扶面，在自营商城完善线上特色农品专区，结合时令及特殊节日策划开展主题促销活动，助推农品销量进一步提升，为促进市场活力、推动乡村振兴贡献力量。

科技赋能创新精准普惠扩大消费覆盖

消费作为经济增长的核心引擎，其可持续发展离不开普惠金融的精准滴灌。基于对普惠客群信贷困境的深刻洞察，招联发挥金融科技优势，率先推出以“自信”“自愈”为代表的数智化“自服务”体系，完善客户增信机制，创新贷后管理方式，切实提升用户体验。

其中，“自信”服务专为信用记录不足的客户设计，支持客户提交个税、公积金、收入数据、各类账单等多种证明实现“自主增信”。通过AI语音助手的高效指引，40%的客户能在传统机构无法提供信贷服务的时间完成自助认证和审批，显著提升了金融服务的可得性和便捷度。截至目前，“自信”已为超过1500万名客户降价或无条件减免利息。与“自信”并行的“自愈”，则通过金融科技深入了解客户的需求和困境，从而提供再分期、息费减免等数十种个性化还款服务方案，为客户排忧解难、呵护信用，也能让其感受到尊重与关怀。

随着以AI为代表的金融科技成为企业创新的核心引擎，招联积极推动行业新质生产力发展，赋能普惠服务提质增效。2023年，招联推出行业首个开源大模型“招联智鹿”，后经两次迭代，招联再次推出8B、70B两个参数版本的大模型“招联智鹿二代”，实现大模型在金融垂直领域的应用由“可用”到“可靠”阶段的转变。

目前，智鹿大模型已广泛应用于招联各类业务场景中，成为招联提升服务效率、重塑用户体验的关键力量。例如，在AI技术的深度赋能下，招联智能客服能够“共情”用户情绪，理解“言下之意”，为用户提供更连贯、友好的对话体验，还能基于用户需求和场景，提供文本、语音的实时交互沟通，针对更为复杂专业的问题，则能实现智能客服与人工服务的贯通衔接，确保用户需求即时响应、用户难题精准化解，切实满足用户的金融消费需求。

与此同时，做好消保工作，对提振消费信心、优化市场环境有着重要作用。招联率先探索大模型在消保全流程的深度应用，创新打造了招联智鹿大模型消保智能体，形成独具招联特色的“一体两面”：一方面用数智赋能消保降本增效，推动投诉率稳步下降；另一方面，提升智能识别金融黑灰产的精准度，助力铲除新型电诈毒瘤。汲取中医“治未病”理念，招联建立起“未病先防、欲病早治、已病综治”的三层递进式消保防线，通过针对性、立体化的解决方案，努力从源头闭环解决客诉隐患，不断追求产品服务极致体验。

消费是经济跳动的脉搏，也是民生福祉的温度计。秉持着“以科技践行普惠，让信用不负期待”的发展理念，招联以稳健经营为根基，不断推动金融与消费的深度融合。在促进经济回暖的浪潮中，招联将持续以实际行动贡献力量，以民生温度激发消费热度，为经济社会高质量发展注入金融动能。

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